首長信箱

歡迎光臨首長信箱

親愛的朋友，您好！請務必詳閱以下說明內容，再行投書；
一、為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到經濟部部長信箱回信，系統會自動發送一封【確認信】，請點選信中的連結網址，確認此信件為您所發送（請務必於 3 日內完成確認，否則系統會將此信件視為垃圾郵件，而不予處理）；如您未收到【確認信】，請至您的【垃圾郵件匣】查看。完成信件確認程序後，案件將正式排入流程處理，同時系統會再次發送【受理通知】給您，告知案件編號、電子信箱及安全密碼，方便您日後查詢信件處理情形。
二、我們在收到您的信件後，會立即將您的意見或建議交付權責單位妥慎處理，並儘快於5個工作天內回覆您。
三、因應101年10月1日個人資料保護法施行，非因公務需要，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用。但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，如所陳情事項非屬本部權責範圍，將轉請主管部會（機關）處理並逕行回復，因此您的個人基本資料（如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件地址等），將隨同電子郵件內容一併轉知主管部會（機關）。
四、依行政程序法第173條規定，有下列情形之一者，本部將不予處理：
（一）無具體內容或未具真實姓名及住址者。
（二）同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
（三）非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
五、如您所提檢舉內容、身分有保密之需要，或考量電子傳送可能產生之資訊安全風險，請您改以書面方式郵寄至本部（地址：10015 台北市中正區福州街15號），並請加註【保密】字樣。
六、本信箱處理流程：

流　/　程　/　說　/　明

民眾

撰寫郵件並送出
確認信函點選確認
(7日內未點擊則不予處理)

電子郵件處理人員

接收郵件後
依照項目別分辦過濾

業務主管單位

撰寫回覆內容
具體建議列入改進參考

電子郵件處理人員

回覆郵件給陳情人
並結案

民眾

陳情人收取
回覆郵件

使用及流程說明